0

Frequently Asked Questions

Bendroji informacija

1 K: Kaip veikia dovanų užsakymas internetu?

1 A: Naršydamas internetinę PINS dovanų parduotuvę (toliau – „PINS dovanų parduotuvė“), pageidaujamas dovanas gali peržiūrėti, net jei nenori jų pirkti.
PINS dovanų parduotuvėje rodomos dovanos priklauso nuo pasirinktos pristatymo vietos. Lankytojams numatytoji pristatymo vieta yra Latvija / Suomija; norėdamas peržiūrėti savo pristatymo šalyje siūlomas dovanas, turi prisijungti.
Prisijungęs (-usi) pasirink norimą dovaną ir įtrauk ją į „Krepšelį“.
Jeigu dar neapsisprendei arba norėtum pasirinkti daugiau dovanų, paprasčiausiai įtrauk dovaną į „Norų sąrašą“, kurį galėsi peržiūrėti vėliau.
Įtraukęs (-usi) dovanas į „Krepšelį“, paspausk „Mokėti“, kad nustatytum kiekį, pasirinktum norimą PINS ir grynųjų pinigų derinį arba panaikintum nepageidaujamas dovanas. Užpildęs (-iusi) mokėjimo informaciją, paspausk „Pirkti dabar“ ir pateik užsakymą.
Netrukus el. paštu gausi užsakymo patvirtinimą.

Svarbu patikrinti, kad tavo asmens duomenys ir pristatymo adresas būtų tikslūs ir išsamūs. Kitaip tavo prekė bus pristatyta į kitą vietą arba nepristatyta išvis.

2 K: Kodėl kai kurių dovanų kaina PINS skiriasi nuo mažmeninės kainos?

2 A: PINS dovanų parduotuvėje siūloma mažmeninė dovanų kaina ir kaina PINS gali skirtis, atsižvelgiant į tiekėjo vietą ir pasirinktą pristatymo vietą.

3 K: Ką daryti, jei pamiršau vartotojo vardą ir (arba) slaptažodį?

3 A: Jei jau esi užsiregistravęs (-usi) PINS programoje ir nebeprisimeni savo slaptažodžio, galime jį tau atsiųsti. Norėdamas (-a) paprašyti slaptažodžio, iškylančiajame prisijungimo lange pasirink nuorodą „Pamiršau slaptažodį“. Tiesiog įvesk savo el. pašto adresą, kurį nurodei registruodamasis (-asi), ir paprašyk atsiųsti slaptažodį. Tavo el. pašto adresu atsiųsime nurodymus, kaip pasikeisti slaptažodį.

Jeigu pamiršai, kokiu el. pašto adresu registravaisi, susisiek su PINS narių aptarnavimo skyriumi čia.

4 K: Ar galiu dovanas dovanoti trečiosioms šalims, kurios nėra PINSnariai?

4 A: Taip, leidžiama dovanas dovanoti ne nariams, nes siuntimo ir pristatymo adresas gali skirtis nuo adreso, kuris įregistruotas tavo PINS programos paskyroje.
Visos tavo nupirktos dovanos, įskaitant skaitmenines, gali būti persiųstos trečiajai šaliai, nebent prie konkrečios dovanos „Svarbios informacijos“ skiltyje nurodyta kitaip.

Mokėjimo politika

1 K: Ar saugu mokėti kredito kortele internetu?

1 A: PINS dovanų parduotuvėje gali mokėti naudodamas (-a) VISA, „MasterCard“ ir „Amex“ korteles. Naudojame „3-D Secure“ paslaugas (pvz., „Verified by Visa“, „MasterCard SecureCode“), mokėjimą apdorodami per „Global Payment“ teikėjo „FirstData Corporation“ mokėjimo tinklų sietuvą.

2 K: Kokia valiuta galiu sumokėti už dovanas?

2 A: PINS dovanų parduotuvės operacijos apdorojamos tik eurais (EUR). Jeigu mokėjimas atliekamas kita valiuta, programos narys padengia konvertavimo išlaidas pagal valiutų keitimo kursą, nustatytą kortelės turėtojo banko.

3 K: Ką daryti, jei negavau patvirtinimo laiško?
3 A: Atidžiai patikrink savo pašto dėžutę. Gali būti, kad laišką rasi el. pašto brukalo aplanke. Kartais tarp prekės užsakymo ir patvirtinimo laiško gali praeiti šiek tiek daugiau laiko. Jeigu vis dėlto negavai laiško, susisiek su mumis. Visada gali matyti savo pirkinių būseną skiltyje „Mano užsakymai“ internete.

4 K: Neturiu pakankamai PINS sumokėti už dovaną, bet vis tiek jos noriu.
4 A: Dovaną gali įsigyti nuo 500 PINS! PINS dovanų parduotuvėje galima įsigyti dovanų panaudojant PINS ir pinigus (privaloma turėti mažiausiai 500 PINS), išskyrus prekes, prie kurių pažymėta „Tik PINS“.

Siuntimas ir pristatymas

1 K: Kaip gausiu skaitmenines dovanas?
1 A: Perkant skaitmenines dovanas (pvz., el. kuponus ar dovanų čekius ir pan.), jas išsiųsime į tavo el. paštą. Taip pat jas gali rasti internete, skiltyje „Mano užsakymai“. Nusipirkęs (-usi) dovaną, iš karto gausi el. laišką su išsamiais nurodymais, kaip pasinaudoti dovana.

2 K: Kokia siuntimo kaina?
2 A: Galima rinktis standartinį arba kitus siuntimo būdus. Standartinis siuntimas yra numatytasis siuntimas, kurio kaina įtraukta į prekės kainą. Jeigu nori gauti prekę kitu būdu, pasirink kitą pristatymo variantą. Kai kurias prekes galime pristatyti tik vienu būdu.

3 K: Kokia užsakymo siuntimo politika ir kiek trunka siuntimas?

3 A: Dovanos yra skirtingos, todėl jų pristatymo laikas, siuntimo politika ir sąlygos gali skirtis, taip pat atsižvelgiant ir į pasirinktą pristatymo būdą. Konkrečią politiką rasi nurodytą prie kiekvienos dovanos „Svarbios informacijos“ skiltyje arba susisiek su mumis.

4 K: Ką daryti, jeigu neteisingai nurodžiau savo asmens duomenis ir (arba) pristatymo adresą?
4 A: Jeigu neteisingai nurodei savo asmens duomenis ir (arba) pristatymo adresą, kuo greičiau susisiek su PINS narių aptarnavimo skyriumi, kad galėtume laiku ir teisingu adresu pristatyti tavo pirkinį.

 

5 K: Kaip galiu sekti savo prekės būseną?
5 A: Informaciją apie savo prekę gali rasti skiltyje „Mano užsakymai“. [Išsiuntę prekę, atsiųsime pranešimą, tačiau visada gali pasitikrinti prekės būseną skiltyje „Mano užsakymai“.]
Išsiuntus prekę, gali sekti jos būseną, jeigu tiekėjas tau atsiuntė sekimo numerį. Ar jį gausi, priklauso nuo tavo pasirinkto pristatymo būdo ir tiekėjo naudojamų kurjerio paslaugų. Jei sekimo numeris suteikiamas, jis bus nurodytas išsiuntimo patvirtinimo el. laiške.

 

6 K: Ką daryti, jeigu negavau dovanos (-ų)?
6 A: Įprastai pristatymas nevėluoja, tačiau gali būti, kad siuntimas atidedamas. Jeigu iškilo nesklandumų su Jūsų pristatymu, prašome susisiekti su PINS narių aptarnavimo centru čia.

 

7 K: Vienu metu pirkau skirtingas prekes. Kada jas gausiu ir koks jų siuntimo būdas?

8 A: Jei pasirinkai skirtingas prekes (iš skirtingų tiekėjų), kiekvienas tiekėjas atskirai išsiųs užsakymo patvirtinimą, kad galėtum sekti kiekvienos nupirktos prekės būseną.

 

Prekių grąžinimas ir pinigų susigrąžinimas

1 K: Ar galiu atšaukti dovanos užsakymą?

1 A: Paprastai pateikus užsakymą jo atšaukti nebegalima, tačiau atmink, kad dovanų tiekėjų grąžinimo politika gali skirtis, taip pat gali būti taikomos papildomos konkrečios dovanos sąlygos. Jeigu turite klausimų, prašome susisiekti su PINS narių aptarnavimo centru čia arba prisijungę prie savo paskyros skiltyje Klausk/Informuok apie problemą.

Skaitmeninės dovanos ir pinigai už jas negrąžinami.

2 K: Ką daryti, jeigu mano prekė sugadinta?
2 A: Skirtingų dovanų prekių ir pinigų grąžinimo politika gali skirtis, todėl rekomenduojame perskaityti prie tavo nupirktos dovanos nurodytą „Svarbią informaciją“. Jeigu tavo prekė sugadinta ar sulūžusi ir tau reikia pagalbos ją grąžinant ar susigrąžinant už ją sumokėtus pinigus, susisiek su PINS narių aptarnavimo skyriumi.

Kiti klausimai

1 K: Kokios yra sąlygos?
1 A: Išsamias ir atnaujintas PINS dovanų parduotuvės sąlygas rasi čia.

2 K: Ką daryti, jei šiuose DUK neradau atsakymo?
2 A: Jeigu nerandi atsakymo į klausimą, susijusį su prekėmis ar tavo užsakymais, tiekėjo kontaktinę informaciją rasi skiltyje „Mano užsakymai“.
Jeigu nori paklausti apie savo paskyrą arba užduoti bendro pobūdžio klausimą apie PINS dovanų parduotuvę, susisiek su mumis.