0

Yleiset tiedot


K1: Kuinka palkintojen verkkotilaaminen toimii?
V1: PINS-palkintokaupassa (PINS-palkinnot –sivusto) voit tarkastella kiinnostavia palkintoja, vaikket aikoisi ostaa niitä.
Kaupassa esitellyt palkkiot riippuvat valitusta toimituskohteesta. Kun olet kirjautunut sisään, valitse palkinto, jonka haluaisit ostaa, ja lisää se ostoskoriin (ostoskori).

Kun olet lisännyt palkintosi ostoskoriin, siirry kassalle (Kassalle). Siellä voit muokata määriä, valita haluamasi PINS- ja rahayhdistelmän tai poistaa palkinnot, joita et halua. Täytettyäsi maksutiedot voit lähettää tilauksesi ostopainikkeesta (Tee tilaus).
Saat pian sähköpostiisi vahvistusviestin.

Varmista, että henkilötietosi ja toimitusosoite ovat oikein ja että kaikki kentät on täytetty. Muuten tilauksesi saattaa päätyä väärään paikkaan tai toimitus saattaa epäonnistua.

K2: Miksi tietyn palkinnon PINS-määrä tai vähittäishinta saattaa vaihdella?
V2: PINS-palkintokaupassa tarjolla olevien palkintojen vähittäis- ja PINS-hinnat saattavat vaihdella kauppiaan sijainnin ja valitun toimituskohteen mukaisesti.

K3: Mitä teen jos unohdan käyttäjätunnukseni tai salasanani?
V3: Jos olet rekisteröitynyt PINS-jäsen etkä muista salasanaasi, se voidaan lähettää sinulle. Voit pyytää salasanan palautusta sisäänkirjautumisikkunan linkistä (Forgot Password). Kirjoita rekisteröitymisen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite ja pyydä salasanan palautusta. Lähetämme sähköpostiosoitteeseesi ohjeet, joilla voit vaihtaa salasanasi.

Jos olet unohtanut sähköpostiosoitteen, jolla olet kirjautunut, ota yhteyttä PINS-jäsenpalveluun täällä.

K4: Voinko lahjoittaa palkintoja kolmansille osapuolille, jotka eivät ole PINS-jäseniä?
V4: Kyllä, kolmansille osapuolille on sallittua lahjoittaa palkintoja, sillä toimitusosoite voi olla eri kuin se, jolla olet rekisteröitynyt PINS-jäseneksi.
Kaikki ostamasi palkinnot voidaan toimittaa kolmansille osapuolille, mukaan lukien digitaaliset palkinnot, ellei yksittäisen palkinnon "Tärkeää tietoa" -kohdassa ("Important details") ole määritelty toisin.


Maksukäytännöt


K1: Voinko käyttää luottokorttiani turvallisesti verkossa?
V1: PINS-palkintokaupassa voit maksaa VISAlla, MasterCardilla tai Amexilla. Käytämme kansainvälisiä maksupalveluja tarjoavan First Data Corporationin maksujenvälitysjärjestelmän käsittelemiä 3-D Secure -palveluja (Verified by Visa, MasterCard SecureCode). Luotto- tai pankkikorttimaksuihin käytetään turvallista luottokorttien maksujenvälityksen verkkopalvelua (esim. SecureCodeTM/ 3-D SecureTM).

K2: Millä valuutalla voin maksaa palkintoni?
V2: PINS-palkintokaupan maksut käsitellään ainoastaan euroina (EUR). Jos maksussa käytetään muuta valuuttaa, jäsen on vastuussa kortinhaltijan pankin määräämistä valuutan vaihtokurssin kuluista.

K3: Mitä teen, jos vahvistusviestiä ei tule?
V3: Tarkista sähköpostisi huolellisesti. Viesti saattaa olla roskapostikansiossasi. Harvoissa tapauksissa tilauksen ja vahvistusviestin välillä saattaa olla lyhyt viive. Jos et vieläkään saa viestiä, ota yhteyttä meihin. Ostotapahtumasi tila näkyy aina verkkosivun tilausosiossa (My Orders).

K4: Minulla ei ole tarpeeksi pinssejä palkintoa varten, mutta haluan silti ostaa sen.
V4: Voit saada palkinnon vain sadalla pinssillä! PINS-palkintokaupassa voi ostaa palkintoja käyttämällä sekä pinssejä että rahaa (maksussa käytettävä vähintään 100 pinssiä). Poikkeuksena tuotteet, joihin on merkitty "PINS only".


Toimitus


K1: Kuinka voin vastaanottaa digitaalisia palkintoja?
V1: Kun ostat digitaalisen palkinnon (esim. e-kupongin tai lahjakortin), se toimitetaan sähköpostiosoitteeseesi ja se löytyy myös verkkosivun tilausosiosta (My Orders). Saat sähköpostitse ohjeet ostoksen lunastamiseen ja käyttöön heti ostotapahtuman jälkeen.

K2: Mitkä ovat toimituskulut?
V2: Voit valita perustoimituksen (Standard) tai jonkin muun toimitusvaihtoehdon. Perustoimitus on oletusarvoinen toimitusvaihtoehto, ja se kuuluu tuotteen hintaan. Jos haluat käyttää jotain toista toimitusvaihtoehtoa, valitse se muiden vaihtoehtojen joukosta. Jotkin tuotteet voidaan toimittaa vain yhdellä toimitustavalla.

K3: Mikä on tilaukseni toimitusmenetelmä ja kauanko kestää, ennen kuin tilaukseni lähetetään toimitettavaksi?

V3: Palkintojen laajan valikoiman vuoksi toimitusaika, -menetelmä ja -ehdot voivat vaihdella palkinnoittain ja riippua valitusta toimitusvaihtoehdosta. Löydät yksittäisten palkintojen tarkemmat tiedot kohdasta "Tärkeää tietoa" (Important details) tai ottamalla meihin yhteyttä.

K4: Mitä teen, jos kirjoitan henkilötietoni ja/tai toimitusosoitteen väärin?
V4: Jos olet täyttänyt henkilötietosi ja/tai toimitusosoitteen väärin, ota yhteyttä PINS-jäsenpalveluun mahdollisimman pian, jotta voimme varmistaa, että ostoksesi toimitetaan oikeaan osoitteeseen viipymättä.

K5: Kuinka voin seurata tuotteeni tilaa?
V5: Saat tietoja ostoksestasi tilausosiossa (My Orders). [Lähetämme sinulle ilmoituksen, kun tuote on välitetty toimitettavaksi, mutta voit aina tarkistaa tilan tilausosiossa (My Orders).]
Kun tilauksesi on toimitettu, voit seurata toimitusta, jos kauppias on antanut sinulle seurantanumeron. Seurantanumeron saatavuus riippuu valitsemastasi toimitusmuodosta ja kauppiaan käyttämästä toimittajasta. Jos seurantanumero on saatavilla, se löytyy toimitusvahvistusviestistä.

K6: En ole saanut tilaamaani palkintoa, mitä teen?
V6: Viivästyneet tilaukset ovat harvinaisia, mutta niitäkin tapahtuu. Olethan yhteydessä PINS-jäsenpalveluun tuotteiden toimituksessa ilmenevistä ongelmista täällä.

K7: Olen valinnut useita tuotteita samaan ostotapahtumaan. Mikä on niiden toimitusaika ja -muoto?
V7: Jos olet valinnut useita tuotteita (eri kauppiailta), jokainen kauppias lähettää erillisen tilausvahvistuksen, jotta voit seurata jokaista ostamaasi tuotetta.


Palautukset ja hyvitykset


K1: Voinko peruuttaa tai palauttaa palkintotilauksen?

V1: Yleisesti ottaen palkintotilauksia ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty. Palautusperiaatteet voivat kuitenkin vaihdella eri kauppiaiden välillä ja tuotteisiin saattaa liittyä ylimääräisiä, palkintokohtaisia ehtoja. Mikäli sinulla on kysyttävää, olethan yhteydessä PINS-jäsenpalveluun täällä tai palkintokaupan “Tilaukseni”-osion Esitä kysymys/kerro ongelmasta napin kautta.

Digitaalisia palkintoja ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi

K2: Mitä teen, jos tuote on rikki?
V2: Palautus- ja hyvitysmenetelmät saattavat vaihdella tuotteiden välillä, joten suosittelemme tarkistamaan ostamasi tuotteen "Tärkeää tietoa" -osion (Important details). Jos tuotteesi on vaurioitunut tai rikki ja tarvitset tukea palautus- tai hyvitysasioissa, ota yhteyttä PINS-jäsenpalveluun. Hyvitämme postituskulut bonuspinsseinä, mikäli kumppanikauppias sen hyväksyy.


Muita kysymyksiä


K1: Mitkä ovat käyttöehdot?
V1: Löydät PINS-palkintokaupan kattavat ja päivitetyt käyttöehdot täältä.

K2:Mitä teen, jos tästä osiosta ei löydy vastausta kysymykseeni?
V2: Jos et löydä vastausta tuotteeseen tai tilaukseen liittyvään kysymykseen, siirry tilausosioon (My Orders) löytääksesi kauppiaan yhteystiedot.
Jos sinulla on kysyttävää tilistäsi tai PINS-palkintokaupasta, ota meihin yhteyttä.

Usein Kysytyt Kysymykset